Dette problemet kan oppstå av flere grunner. Følgende dokument inneholder generelle forslag som kan hjelpe til med å finne årsaken, og i noen tilfeller løse problemet.

1. Kontroller først at fliken som beskytter blekket mot dispergering, ikke er på kassetten.
2. Kontroller at blekkpatronen (e) er satt riktig inn.
3. Hvis en spak har blitt endret fra sin opprinnelige posisjon for å tillate installasjon av blekkpatroner, må du kontrollere at den har blitt returnert til sin opprinnelige posisjon.
4. Utfør hodetrengjøring på skriveren hvis tilgjengelig.
5. Prøv å tilbakestille blekkpatrontelleren. Rådfør deg med enhetens dokumentasjoner for å få instruksjoner for din spesifikke modell.
6. Bekreft at det ikke oppstår programvarefeil og skriv ut en testside.
7. Hvis du installerer en blekkpatron som ikke er godkjent av produsenten av skriveren, er den kanskje ikke kompatibel.
8. Hvis noen indikatorlampe blinker, se i dokumentasjonene til skriveren eller produsentens nettside for ytterligere informasjon.

Hvis anbefalingene ovenfor ikke løser problemet, anbefaler vi at du kontakter skriverprodusenten.