Dette dokumentet inneholder anbefalinger om hva du skal gjøre hvis datamaskinen fryser eller slår fast. Hvis datamaskinen din har sluttet å svare, følger du trinnene nedenfor for å forsøke å få datamaskinen til å løsne.

Tips: Noen programmer har en AutoSave-funksjon. Hvis du redigerer et dokument på tidspunktet for låsingen, kan du kanskje gjenopprette en nylig versjon av dokumentet etter omstart. Hvis programmet ikke har en AutoSave-funksjon eller muligheten til å gjenopprette en nylig versjon av et dokument, kan du miste alt ubehandlet arbeid på grunn av frysing eller dødlås. Det er viktig å redde arbeidet ditt ofte for å minimere eller forhindre denne muligheten.

Merk: Hvis bare musen er frossen og ikke fungerer, se vår side på musen som ikke blir oppdaget eller jobbet i Windows.

Gi datamaskinen litt tid

Vente. Gi datamaskinen noen minutter å behandle. Noen ganger ser det ut til at en datamaskin er frossen, men det er bare sakte eller opptatt å behandle en kompleks oppgave.

• Datamaskinen min går sakte, hvilke skritt kan jeg gjøre for å fikse det?

Er datamaskinen dødlåst?

Se om datamaskinen kan svare på noe ved å trykke på Caps Lock-tasten på tastaturet og se Caps Lock-lysdioden (lys) for å se om den slås på og av. Hvis datamaskinen kan slå på og av Caps Lock, fortsett til neste trinn. Hvis ingenting skjer, er datamaskinen låst, og du må starte datamaskinen på nytt.

Avslutt Oppgave ikke-svarende programmet

Hvis Caps Lock kan slå på og av, virker Windows fortsatt, men et annet program svarer kanskje ikke og forårsaker at datamaskinen fryser. Trykk Ctrl + Alt + Del for å åpne Windows Oppgavebehandling. Hvis Oppgavebehandling kan åpnes, markerer du programmet som ikke svarer, og velg Avslutt oppgave, som skal frigjøre datamaskinen.

Merk: Det kan fortsatt ta ti til tjue sekunder for det ikke-reagerte programmet som skal avsluttes når du velger Sluttoppgave.

Hvis Oppgavebehandling åpnes, men musen fortsatt ikke fungerer, kan det være et problem med musens maskinvare.

Start en frossen datamaskin på nytt

Hvis ingen av trinnene ovenfor hjalp, må du starte datamaskinen på nytt. For å starte en frossen datamaskin på nytt, trykk og hold nede på strømknappen til datamaskinen slår seg av. Når datamaskinen er slått av, vent noen sekunder, og slå på datamaskinen igjen og la den starte som vanlig.

Merk: Under oppstartsprosessen for datamaskinen ser du kanskje en skjerm som spør om du vil starte datamaskinen i Sikkert modus eller Start Windows normalt. Velg alternativet Start Windows normalt og se om Windows starter riktig, uten feil.

Hva skjer med noe arbeid som ikke er lagret?

Alt arbeid som ikke er lagret, går tapt når en datamaskin må startes på nytt fordi den er frossen. I enkelte situasjoner kan enkelte programmer automatisk lagre arbeidet ditt noen få minutter. Hvis programmet du bruker, utfører denne handlingen, kan du gjenopprette arbeidet opp til den siste automatiske lagringsposisjonen.

Løs problemer med maskinvare eller enhetsdriver

Hvis du etter at du har prøvd alt ovenfor, er datamaskinen fortsatt frossen eller fortsetter å fryse etter omstart, kan det være defekt maskinvare eller en enhetsdriver som ikke fungerer riktig. En defekt harddisk, minnepinne, skjermkort eller annet maskinvare kan føre til at en datamaskin fryser. En enhetsdriver kan også føre til at en datamaskin fryser hvis den er utdatert, står i konflikt med en annen driver, eller fungerer ikke som den skal.

Hvis du avgjør at et defekt maskinvare forårsaker frysing, bør du erstatte maskinvaren med en gang for å forhindre ytterligere skade på datamaskinen. Hvis en enhetsdriver har feil, laster du ned den nyeste driveren fra produsentens nettsted og installerer den før datamaskinen fryser. Eller bruk en annen datamaskin for å laste ned driveren og prøv å installere driveren på datamaskinen.

Hvis du ikke kan installere den nyeste driveren før datamaskinen fryser, er et annet alternativ å starte datamaskinen i sikkermodus. En gang i sikker modus kan du få tilgang til Enhetsbehandling og avinstallere maskinvareenheten som svarer til enhetsdriveren som ikke fungerer riktig. Deretter starter du datamaskinen på nytt og lastes inn i Windows normalt. Windows bør oppdage maskinvaren du avinstallerte, og prøv å installere enhetsdriveren på nytt. Denne prosessen kan være nok til å løse problemet og stoppe ytterligere fryser fra forekomsten. Du kan også prøve å installere den nyeste driveren på dette tidspunktet for å kontrollere at datamaskinen din er oppdatert for den aktuelle driveren.

Du kan også prøve å få tilgang til datamaskinens BIOS og deaktivere maskinvare som ikke fungerer som den skal, for å se om det stopper frysingen fra å forekomme. Du bør imidlertid fortsatt bytte ut maskinvaren, da du kanskje ikke kan bruke datamaskinen fullt ut hvis maskinvaren fortsatt er deaktivert.

Andre mulige årsaker til at datamaskinen blir frossen

Vennligst se vår side på Windows fryser eller slutter å svare ofte på andre mulige årsaker og måter å feilsøke.

Ta PC til Repair Shop

Hvis ingen av alternativene ovenfor fungerer, eller det ikke er mulig å prøve, anbefaler vi at du tar datamaskinen til en datamaskinverksted og lar en datortekniker diagnostisere og løse problemet.