Tips: Før du feilsøker maskinvare- og programvaredelen av modemet, må du kontrollere at modemet er riktig tilkoblet.
Sjekk modemet i Enhetsbehandling
I Enhetsbehandling må du forsikre deg om at det ikke finnes noen andre enheter. Hvis andre enheter er oppført, klikker du på + av andre enheter og fjerner alle eksterne enheter under kategorien ved å markere og klikke på Fjern. Årsaken til at disse er fjernet, er at andre enheter som er oppført i Enhetsbehandling, forårsaker problemer med andre arbeidsenheter, for eksempel modemet.
Hvis ingen andre enheter er til stede eller de er fjernet, klikker du på + ved siden av modemet, hvis ikke, gå til hopp til neste avsnitt. Kontroller at det bare er ett modem oppført under modemer. Hvis du har mer enn ett modem, fjern ALLE modemer som er oppført under denne kategorien, og start datamaskinen på nytt. Hvis du har riktig modem oppført under modemer, forsikre deg om at det ikke finnes ! (konflikter) eller X (deaktiverte enheter).
Bekreft at de riktige portene er oppført. Verifiser under portene at den riktige kommunikasjonsporten er installert i datamaskinen. For å bekrefte, klikk på + ved siden av Portene (COM & LPT) og bekreft minst COM1 er oppført.
Hvis kommunikasjonsporten (COM1) ikke er tilstede, installer kommunikasjonsporten.
Hvis modemet er til stede i Enhetsbehandling, men har en konflikt, kan du se Enhetsbehandling-siden for informasjon om hvordan du løser den konflikten.
Hvis hvert av trinnene ovenfor ser ut til å være bra, fortsett til neste avsnitt. Hvis du har fjernet eller gjort noen endringer, start datamaskinen på nytt for å tillate Windows å gjenopprette enhetene.
Kjør mer info på modemet
Før du forsøker nedenstående anbefalinger, må du kontrollere at alle trinnene ovenfor er fullført eller verifisert.
Hvis Enhetsbehandling synes å være ok, kjør 'Mer info' på modemet ved å klikke på Start, Innstillinger, Kontrollpanel. I kontrollpanelet dobbeltklikker du på modemer.
I modemer klikker du kategorien Diagnostikk.
På fanen Diagnostikk må du først sørge for at modemet er installert på riktig port. Hvis dette ser ut til å være riktig, marker du porten modemet er installert for øyeblikket, og klikk på knappen 'Mer info ...'.
Dette bør gi opp en skjerm som gir tilleggsinformasjon om datamaskinens modem (du bør se flere ATI-kommandoer og svar). Hvis du kan ta opp dette, fortsett til neste del.
Tips: Hvis du får en feilmelding, eller du ikke kan se kommandoene og svarene, kan du prøve å lukke alle andre programmer som kjører. Hvis du trykker og holder inne Ctrl, Alt og Del-tastene på tastaturet, kan du få tilgang til oppgavebehandling. I Oppgavebehandling, under Programmer-fanen, kan du markere individuelle applikasjoner ved å klikke på navnene sine og lukke dem ved hjelp av Sluttoppgave-knappen. Lukk alt unntatt Explorer og systray før du fortsetter.
Når andre programmer er stengt, kjør "Mer info ..." igjen. Hvis dette løser problemet ditt, er det en god mulighet at du har et program i bakgrunnen som får modemet til ikke å ringe ut. Forhindre at dette programmet lastes. Vanligvis er programmer som forårsaker dette problemet programmer som faksprogramvare eller annen kommunikasjonsprogramvare.
Hvis du fortsetter å få det samme problemet eller feilmeldingene, går du tilbake til Enhetsbehandling, fjerner alle modemer og starter datamaskinen på nytt. Hvis dette gjenoppretter modemet ditt automatisk, kjører du mer info og ser om dette løser problemet. Hvis dette ikke løser problemet ditt, må du kontrollere i CMOS-konfigurasjonen at kommunikasjonen eller COM-portene er riktig konfigurert og ikke deaktivert. Til slutt, hvis du fortsetter å få de samme problemene, anbefaler vi at du kontakter datamaskinen eller modemprodusenten for ytterligere støtte eller utskifting.
Alt over ser ut til å fungere eller ser bra ut, men modemet ringer ikke
Hvis du kan kjøre mer informasjon, men har fortsatt problemer med å koble til Internett-leverandøren din (Internett-leverandør), må du forsikre deg om at samtalen venter ikke er aktivert på datamaskinen.
Til slutt, for å teste modemet kan du koble til en lokal eller langdistanse BBS. For å gjøre dette, følg instruksjonene nedenfor.
- Klikk Start, Programmer, Tilbehør, Hyper Terminal eller
Start, Programmer, Tilbehør, Kommunikasjon, Hyper Terminal.
- I Hyper Terminal-vinduet dobbeltklikker du Hypertrm.
- Som navnetype test og klikk ok.
- Skriv inn BBS-retningsnummeret hvis du har langdistanse og telefonnummer.
- Klikk på ringetasten for å ringe BBS.
Hvis du ikke kan koble til en BBS, anbefaler vi at du kontakter datamaskinen eller modemprodusenten.