Tips: Dette dokumentet er for brukere som har problemer med å skrive inn sin CD-nøkkel, produktnøkkel eller unik identifikasjon, og ikke for brukere som har mistet sitt unike identifikasjonsnummer.

Det unike identifikasjonsnummeret eller CD-nøkkelen som følger med programvaren eller datamaskinen din, bør alltid fungere. Det er imidlertid forskjellige grunner som kan føre til at nummeret ikke fungerer, som nevnt nedenfor.

Angir feil kode

Hvis du installerer Windows, og koden du legger inn, ikke fungerer, må du kontrollere at den er riktig kode. Med mange OEMer, som Dell, Hewlett Packard, Toshiba, Sony, etc., vil produsenten legge koden som brukes med datamaskinen din på baksiden eller bunnen av datamaskinen. Bruk denne koden til å installere Windows på datamaskinen. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis datamaskinen ble levert med Windows XP, og du prøver å installere Windows Vista, fungerer koden på datamaskinen bare for Windows XP. Du må bruke Windows Vista-koden som fulgte med programvarepakken.

Nedenfor er det noen flere grunner til at en Microsoft Windows-produktnøkkel kanskje ikke fungerer.

• Hver versjon av Windows har sin egen unike produktnøkkel. Betydning av en Windows XP Home-produktnøkkel skal ikke fungere for Windows XP Professional.
• En oppgradering Windows-produktnøkkel skal ikke fungere for en fullversjon av Windows.
• En Microsoft Windows OEM-produktnøkkel fungerer ikke med detaljhandelversjoner av Windows.

Bruk av feil karakter

Pass på at alle bokstavene og tallene du skriver inn er riktige. Tegn som hovedboksen "O" og tallet "0" kan være vanskelig å lese, pass på at du skriver inn en "O" og ikke en null hvis det er det som må skrives inn. Andre problembokstaver inkluderer en bokstav "jeg" som ser ut som et små bokstav "l" eller et stort bokstav "l" som ser ut som tallet "1."

Hvis du har prøvd alle kombinasjoner av bokstaver og tall, skriv inn koden som noen andre leser det høyt.

Maksimalt installerte kopier

Som et beskyttelsesmiddel mange programmer, spesielt spill, tillater bare noen få kopier av programmet som skal installeres. Hvis du har delt unikt identifikasjonsnummer med venner eller installert programmet på flere datamaskiner, kan du ha nådd maksimalt tillatte kopier som kan installeres.

Tips: Del aldri ditt unike nummer eller programvare med venner eller familie.

Kode deaktivert

Programmet er en piratkopiert kopi og bruker en ugyldig kode eller en deaktivert kode. Nedlasting av et program fra Internett eller kjøp av et program fra en auksjonsside som eBay er to vanlige måter en svindler kan distribuere piratkopiert programvare på. Hvis du har prøvd de ovennevnte forslagene og fortsatt ikke kan få programmet til å godta CD-nøkkelen, har nummeret blitt deaktivert eller aldri blitt et ekte nummer.

• Hvordan kan jeg vite om en CD eller DVD er falsk?

Til slutt kan du kontakte utvikleren av programmet for å se om en ny produktnøkkel eller CD-nøkkel kan gis over telefonen. Men hvis de bestemmer at du har kjøpt en piratkopi eller har overskredet de maksimalt tillatte installasjonene, vil de ikke gi deg et nytt nummer.