Først må du kontrollere at COM-porten ikke allerede er konfigurert for en annen enhet, for eksempel et modem. Kontroller dette ved å klikke på Start, Innstillinger, Kontrollpanel, dobbeltklikk Modemer, klikk kategorien Diagnostikk. Under denne fanen bekrefter at modemet ikke tar opp porten du vil bruke. Hvis det er tilgjengelig, lukk ut av dette vinduet og i Kontrollpanel, dobbeltklikk ikonet System og sikkerhet, og klikk deretter kategorien Enhetsbehandling. I Enhetsbehandling klikker du på + ved siden av porter, sørg for at porten du installerer enheten til, er oppført under Ports (COM & LPT) .

Hvis porten ikke er oppført, lukk ut av dette vinduet og dobbeltklikk på Legg til ny maskinvare og installer en Ny port. Når du har installert, start datamaskinen på nytt. Hvis porten din er oppført, eller en gang installert, løste dette problemet ikke, lukk ut av alle vinduer, og trykk deretter Ctrl + Alt + Del. I det nærliggende programvinduet, avslutter oppgaven alt (en ting om gangen) unntatt Utforsker og Systray. Test deretter enheten du prøver å installere igjen. Hvis dette løser problemet ditt, forsøker et annet program å bruke denne porten, og du må avgjøre hvilken applikasjon dette er, og deretter fjerne det fra å laste opp automatisk. Men hvis dette ikke løser problemet ditt, må du starte datamaskinen på nytt for å få tilbake alle dine endte oppgaver.

Hvis de ovennevnte forslagene ikke kan løse problemet, anbefalte vi at du kontakter produsenten for ytterligere støtte eller maskinvareutskifting.