På grunn av mangfoldet av nettverksmaskinvare, nettverkskonfigurasjoner, operativsystemer og oppsett, kan ikke alle følgende opplysninger gjelde for ditt nettverk eller operativsystem.

Merk: Vi kan ikke hjelpe deg med nettverksproblemer på grunn av et ukjent passord eller ukjente ISP-innstillinger, da vi ikke har noen metode for å bekrefte eller bestemme denne informasjonen.

Adapterressurser

Kontroller at nettverkskortet er riktig installert og oppdaget av datamaskinen uten konflikter. I Microsoft Windows, åpne Enhetsbehandling og bekreft at det ikke er noen feil. "Nettverksadaptere" bør være til stede for hver nettverkskort som er installert i datamaskinen, som i eksempelet til høyre.

Hvis det eksisterer konflikter eller nettverksadapteren blir oppdaget som en "annen enhet", har nettverkskortet sannsynligvis ikke blitt riktig installert på datamaskinen. Prøv å la Windows gjenoppdage og installere nettverkskortet ved å fjerne nettverkskortet og andre konfliktinnretninger fra Enhetsbehandling og deretter starte datamaskinen på nytt. Hvis Windows gjenkjenner kortet, men ikke finner driverne, laster du ned de nyeste nettverkskortdriverne fra datamaskinprodusentens nettsted eller nettverkskortprodusentens nettsted.

Bekreft tilkoblinger

Kablet nettverk

Hvis dette er et kablet nettverk, må du kontrollere at nettverkskabelen er riktig tilkoblet, og kontroller at lysdiodene ved siden av nettverksstikket er riktig opplyst. For eksempel viser et nettverkskort med en solid grønn LED eller lys vanligvis at kortet enten er tilkoblet eller mottar et signal. Hvis det grønne lyset blinker, er dette en indikasjon på at data blir sendt eller mottatt. Bildet til høyre er et eksempel på en LAN-port med to LED-indikatorer ved siden av RJ-45-porten. Med denne porten lyser en LED opp hvis den er riktig tilkoblet og en blinker når data overføres.

Hvis det ikke er lys eller lysene er oransje eller røde, kan kortet være dårlig, ikke riktig tilkoblet, eller mottar kanskje ikke et signal fra nettverket. Hvis du er i et lite eller lokalt nettverk og har mulighet til å sjekke et hub, bytte eller ruteren, må du kontrollere at kablene er riktig tilkoblet og at den har strøm. Hvis du har kontrollert tilkoblingene, vises LED-indikatorene dårlig, nettverkskortet, porten eller kabelen kan være defekt.

Trådløst nettverk

Hvis du bruker en bærbar datamaskin med et trådløst nettverk, kan du se etter den bærbare Wi-Fi-knappen og sørge for at den er slått på. Mange bærbare datamaskiner har en Wi-Fi-knapp som gjør at det trådløse nettverket kan slås på og av. Wi-Fi-knappen er ofte plassert over tastaturet eller på forkanten av den bærbare datamaskinen, men det kan også integreres med en F-nøkkel også. Bildene til høyre er eksempler på en Wi-Fi-knapp og Wi-Fi-indikator på en F-tast som er aktivert.

Hvis knappen er slått på, må du sørge for at du bruker riktig Wi-Fi-hotspot ved å høyreklikke på nettverksikonet i Windows-varslingsområdet og klikke på "Koble til et nettverk". Vanligvis vil nettverket med den sterkeste tilkoblingen (de fleste stenger) være din trådløse ruteren.

Til slutt, når du kobler til de fleste trådløse nettverk, må du angi riktig SSID-passord for å koble til nettverket. Hvis feil passord er oppgitt, vil du ikke kunne få tilgang til nettverket.

Adapterfunksjonalitet

Kontroller at nettverkskortet kan pinge seg selv ved å bruke ping-kommandoen. Windows-brukere kan pinge datamaskinen fra en Windows-kommandolinje. Unix og Linux-brukere kan pinge fra skallet.

For å pinge kortet eller lokalhostet, skriv inn en av følgende kommandoer:

 ping 127.0.0.1 

eller

 ping localhost 

Hvis du utfører noen av kommandoene ovenfor, bør du få svar fra nettverkskortet. Hvis du mottar en feil, eller overføringen mislykkes, er nettverkskortet ikke fysisk installert på datamaskinen riktig, har feil eller utdaterte drivere installert, eller er defekt.

Kontroller at nettverkskortet er riktig installert på datamaskinen, ved å fjerne det og sette det inn igjen. Sjekk nettverkskortprodusentens nettsted for de nyeste driverne, og installer driverne. Hvis nettverkskortet er defekt, må det byttes ut.

Koble til ruteren

Hvis alle trinnene ovenfor er blitt sjekket, og nettverket ditt har en ruteren, må du kontrollere at datamaskinen kan koble til ruteren ved å utføre følgende kommandoer.

Bestem ruteradressen

Ved å bruke kommandoen ipconfig (eller ifconfig-kommandoen for Linux), må du bestemme ruterenes adresse ved å se på Gateway-adressen. Nedenfor finner du trinnene for Microsoft Windows-brukere. Linux-brukere kan erstatte ipconfig for ifconfig.

 Ethernet-adapter Lokal tilkobling: Tilkoblingsspesifikk DNS-suffiks. : computerhope.com. IP adresse. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103 Subnet Mask. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Standard Gateway. . . . . . . . . : 192.168.1.1 

Standard Gateway er adressen til ruteren din. De fleste hjemme rutere har en gateway adresse som starter med 192.168, som adressen vist ovenfor. Forutsatt at gateway-adressen din er 192.168.1.1, forsøk å pinge ruteren for å se om den kan sende og motta informasjon ved å kjøre følgende kommando.

 ping 192.168.1.1 

Hvis du får svar fra ruteren, er forbindelsen mellom ruteren og datamaskinen god, og du kan hoppe over til neste trinn.

Hvis du ikke mottar noen svar fra ruteren, er ruteren ikke konfigurert riktig, eller forbindelsen mellom ruteren og datamaskinen er ikke riktig. Tilbakestill ruteren for å sørge for at det ikke er et problem med ruteren ved å følge disse trinnene.

1. Slå av strømmen til datamaskinen og la den av.
2. Koble strømmen til ruteren og kabelmodemet eller DSL-modemet.
3. La strømkablene være frakoblet i 10-15 sekunder, og koble deretter modemet og deretter ruteren igjen.
4. Til slutt, slå på datamaskinen igjen og gjenta dette trinnet for å se om du kan pinge ruteren din.

Hvis du har et trådløst nettverk, og du ikke kan pinge den trådløse ruteren ved hjelp av trinnene ovenfor, slår du av datamaskinen igjen. Koble datamaskinen direkte til ruteren ved hjelp av en Ethernet-kabel. Hvis dette ikke virker, ta kontakt med produsenten av ruteren for ytterligere støtte eller utskifting.

brannmur

Hvis datamaskinnettverket ditt bruker en brannmur, må du kontrollere at alle nødvendige porter er åpne, spesielt port 80, som er HTTP-porten. Hvis mulig, deaktiver brannmurprogramvaren eller koble datamaskinen fra brannmuren for å sikre at den ikke forårsaker nettverksproblemer.

Internett fungerer ikke

Hvis du er i stand til å pinge ruteren, men likevel ikke kan koble til Internett, er enten ruteren feil konfigurert, eller Internett-leverandøren har problemer.

Merk: Noen ISPer, for eksempel Comcast, krever at spesiell programvare skal installeres. Kontroller at programvare som følger med modemet eller annen maskinvare, er installert på minst én datamaskin hvis du setter opp en ny Internett-tilkobling.

Hvis Internett har jobbet, men nylig sluttet å fungere, gi det noen minutter for å sikre at det ikke er en midlertidig feil. Hvis du etter noen få minutter har problemer, og du ikke allerede har koblet fra strømmen til ruteren og modemet, følger du følgende trinn.

1. Slå av strømmen til datamaskinen og la den av.
2. Trekk ut strømledningen til ruteren og kabelmodemet eller DSL-modemet.
3. La strømkablene være frakoblet i 10-15 sekunder, sett inn modemet igjen, og koble deretter ruteren igjen.
4. Til slutt, slå på datamaskinen og se om du kan pinge ruteren din.

Hvis etter at du har fulgt trinnene ovenfor, fungerer Internett fortsatt ikke, åpner Windows-kommandolinjen og kjører følgende kommando.

 ping google.com 

Kjører kommandoen ovenfor bør få svar fra Google. Hvis du får svar, er dette en indikasjon på at Internett fungerer, men du kan støte på et problem med nettleseren du bruker til å bla gjennom Internett. Prøv en alternativ nettleser, for eksempel Firefox eller Chrome.

Hvis du ikke får svar fra Google, kommer ruteren eller modemet ikke til Internett. Hvis du har en ruteren, må du kontrollere at ruteren din har DHCP aktivert, og at WAN- eller Gateway-adressen er riktig ISP-adresse.

Til slutt, hvis du har prøvd trinnene ovenfor, har det ikke hjulpet, må du kontakte Internett-leverandøren din for å sikre at det ikke er noe problem på slutten og å hjelpe deg videre med spesielle konfigurasjoner.

Ekstra feilsøking

En annen metode for å bestemme nettverksproblemer er å bruke kommandoen Tracert hvis du er en Windows-bruker eller Traceroute-kommandoen hvis du er en Linux- eller Unix-variantbruker. Denne kommandoen gir deg oversikt over hver av enhetene (rutere) en pakke reiser (humle) over et nettverk. Det kan også gi deg en ide om hvor et problem eksisterer i nettverket ditt eller utenfor nettverket ditt.

For å bruke denne kommandoen må du være på kommandolinjen og skrive en av følgende kommandoer, avhengig av operativsystemet.

 tracert google.com 

eller

 traceroute google.com 

Hvis vellykket, bør du begynne å se hvert hopp mellom datamaskinen og nettverksenhetene. Når tilkoblingen mislykkes, må du avgjøre hvilken enhet som forårsaker problemet, ved å se Traceroute-oppføringen.