Før du går videre til følgende seksjoner, må du kontrollere at du har installert et funksjonelt PDF-leserprogram. Som en rask test kan brukere klikke på Adobe PDF-ikonet til høyre. Hvis du har en fungerende PDF-leser, bør et eksempel PDF åpne i et nytt vindu. Hvis det ikke gjør det, last ned Adobe Reader eller prøv en alternativ gratis PDF-leser. Hvis du ikke vil installere noen programmer, er en online leser din beste løsning.

Tips: Oppdatering av PDF-leseren kan løse mange grunnleggende problemer. Kontroller alltid at du har den nyeste versjonen installert.

PDF er ikke gjenkjennelig

I enkelte tilfeller bruker filtypen Microsoft Windows til å identifisere filen som PDF kan bli fjernet når den sendes via e-post. Hvis filen ikke slutter i .pdf, vet Microsoft Windows ikke hvordan du åpner denne filen. For å finne ut om dette er problemet ditt, følg trinnene nedenfor.

1. Lagre PDF-filen på datamaskinens skrivebord.
2. Åpne PDF-leseren din . Du bør kunne finne den i listen Alle programmer på Start-menyen. Hvis du har Windows Vista eller senere, kan du trykke på Windows-tasten og søke etter leseren din der.
3. Dra den lagrede PDF-filen fra skrivebordet til leseren. Hvis filen er gyldig, bør den åpne uten problemer.

Filen er korrupt

Hvis eksemplet PDF åpnet da du klikket på bildet ovenfor, men forslaget ikke hjalp, er det mulig at PDF-filens data har blitt skadet. Last ned PDF-filen eller, hvis det er et vedlegg, be om at e-posten sendes igjen. Det er også noen programvareverktøy som kan "fikse" en ødelagt PDF, men ingen anbefaler vi fullt ut når dette skrives. Disse verktøyene kan bli funnet ved å gjøre et Google-søk.

Merk: Hvis PDF-filen er skadet, vil PDF-leseren fortsatt åpne et tomt vindu. Du kan også se en advarsel eller feilmelding om at PDF-filen ikke kan åpnes.