Merk: Kontroller at tilkoblingene er riktig konfigurert på modemet før du fortsetter med noen av nedenstående feilsøking.

MS-DOS og Windows 3.x-programmer vil peke direkte til modemet og krever lite oppsett eller feilsøking. Selv om du trenger å vite hvilken COM-port modemet for øyeblikket er konfigurert på eller bli oppdaget på. De fleste eldre modemer som fulgte med MS-DOS og Windows 3.x, er eldre maskinvareenheter og har jumpers som fysisk stiller modemet til en bestemt port, for eksempel COM1: IRQ4.

Hvis du prøver å installere et 28, 8 k eller raskere modem, er modemet sannsynligvis Plug and Play.

Merk: Ikke alle WinModems vil fungere i Windows 3.x.

Feilsøking

Hvis modemprogramvaren ikke kommuniserer med modemet ditt på riktig måte, må du kontrollere at du kan ekko til modemet ved å følge trinnene nedenfor.

Avslutt Windows og kom til en DOS-ledetekst - Hvis du er i Windows 3.x fra programbehandling klikker du Fil og klikker Avslutt Windows.

På spørringen skriver du ekko atdt12345> comx (x er nummeret til kommunikasjonsporten din). Denne kommandoen skal åpne telefonlinjen og ringe 12345. Hvis du mottar en feilmelding om skrivefeil, må du prøve de andre 3 porter for å sikre at modemet ikke er installert på en annen port.

Hvis alle 4 porter mottar skrivefeilmeldinger og du har andre enheter koblet til seriell port annet enn modemet, fjern disse enhetene og ekko til kommunikasjonsporten igjen.

Hvis du fortsetter å oppleve de samme problemene, må du kontrollere at COM-portene er riktig konfigurert i CMOS. Hvis portene er deaktivert eller ikke installert, kan datamaskinen ikke kommunisere gjennom disse portene. Informasjon om CMOS finner du på vår CMOS-hjelpeside.

Hvis du fortsetter å motta samme feilmelding eller du ikke har noen ekstra serielle porter, er det mulig at det kan være et fysisk problem med maskinvare. Det anbefales at du kontakter produsenten av enten modemet eller datamaskinen.

Hvis du er bruker av Windows 3.x eller MS-DOS og har problemer med WinModem, bør du ha programvare tilgjengelig for å teste modemet for å se om det fungerer som det skal. Hvis denne programvaren rapporterer at modemet fungerer som det skal, anbefales det at du kontakter produsenten av den programvaren for å bekrefte at den er kompatibel med WinModems. Hvis din WinModem ikke inneholder programvare for å teste modemets funksjonalitet, anbefales det at du kontakter produsenten av det modemet for å kontrollere at det fungerer.