Når en skriver ikke kan skrive ut, er det en god mulighet for at skriveren enten opplever et maskinvare- eller programvareproblem. Før du tester programvaren, anbefales det alltid at skriveren først testes for maskinvareproblemer.

Testing av maskinvare

1. Kontroller at papiret er lagt inn og at det ikke er papirstopp.
2. Kontroller kabelforbindelsene. Både strømkabel og datakabler (f.eks. USB-kabel) går fra skriveren og til datamaskinen.
3. Kontroller at lampen for skriverens strømindikator er slått på eller lyser.
4. Kontroller at skriveren ikke har blinkende lys eller rød eller oransje lys. Det er vanlig at skriverne har rød, oransje eller andre blinkende lamper når skriveren virker feil.
5. Kjør en selvtest på skriveren. Kjører en selvtest bør skrive ut en grunnleggende side med informasjon som indikerer at skriveren har fysisk arbeid. Brukerhåndboken din bør ha instruksjonene for å skrive ut en selvtest. Hvis skriveren ikke skriver ut et selvtest, er det en god mulighet for feil eller feilkonfigurasjon med skriveren, og du bør kontakte skriverprodusenten.

Testing av programvare

Windows-brukere

1. Hvis det er mulig, må du kontrollere at skriveren kan skrive ut ved hjelp av maskinvareprovene ovenfor.
2. Installer skriverprogramvaren som fulgte med skriveren. Hvis ingen programvare ble levert med skriveren, kan du se skriverdriverens side for en liste over skriverdrivere. Drivere kreves for at skriveren skal fungere riktig med operativsystemet.
3. Klikk på Start, Innstillinger, Skrivere . I skrivervinduet må du kontrollere at skriverprodusenten og modellen er oppført.
4. Skriv ut en testside ved å høyreklikke på skriverikonet, og klikk deretter Egenskaper-alternativet og klikk på testtestsiden. Hvis testsiden ikke skrives ut, laster du ned de nyeste driverne fra skriverprodusenten. For en liste over skriverdrivere, se vår skriverdriverindeks.
5. Hvis siden skrives ut, går du tilbake til skrivervinduet, høyreklikker på skriveren og kontrollerer at det er en sjekk ved siden av Set as default. Nyere versjoner av Windows viser også en sjekk ved siden av skriverikonet når den er angitt som standardskriver.
6. Når skriveren er angitt som standard, klikker du Start, Kjør, skriv notisblokk og trykk Enter. Skriv inn en testmelding i Notisblokk og klikk på Fil og Skriv ut . Hvis skriveren også skriver ut vellykket fra dette programmet, men du fortsatt ikke kan skrive ut fra et annet program, er det sannsynlig at programmet har et problem og ikke skriveren.

Windows 2000, XP, Vista, 7 og 8 brukere

Eldre skrivere som virket i tidligere versjoner av Windows, kan ikke lenger fungere i nye versjoner. Hvis skriveren din har jobbet i en tidligere versjon av Windows, men ikke fungerer med en ny, må du kontakte skriverprodusenten for å lære alternativene dine.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95-brukere

Få en MS-DOS-ledetekst og utfør trinnene nedenfor.

 cd \
dir> lpt1 

Etter å ha gjort kommandoen ovenfor, skal skriveren begynne å skrive ut katalogoppføringen. Hvis skriveren skriver ut den, anbefales det at du installerer skriverdriverne på nytt. Hvis skriveren ikke skriver ut og du har utført maskinvareprøver, er det sannsynlig at skriveren eller kablene er dårlige. Kontakt skriverprodusenten for ytterligere støtte og reparasjon.